Unterstützung | ISA

Suchen Sie Unterstützung?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu ISA-Produkten.
Lesen Sie unsere FAQ, und wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, füllen Sie das Formular am Ende der Seite aus, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

 

Entdecken Sie unsere FAQ

 

Für Serviceanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail

Wo kann ich ein Handbuch für ein ISA-Produkt finden?

Wenn Sie ein registrierter Benutzer in unserem SAAM++ Serviceportal sind, können Sie das Benutzer- und Wartungshandbuch für Ihr Produkt herunterladen, indem Sie auf Ihren reservierten Bereich zugreifen. Wenn Sie noch nicht registriert sind, füllen Sie bitte das Formular aus, um Ihre Anmeldedaten zu erhalten.
Außerdem finden Sie die neueste Version des Benutzer- und Wartungshandbuchs für Ihr Produkt auf der entsprechenden Registerkarte auf unserer Website. Klicken Sie hier, wählen Sie die Kategorie und wählen Sie Ihr Produkt. Innerhalb der Registerkarte finden Sie das Handbuch unten auf der Seite im Download-Bereich.

Wie kann ich eine Parameteransicht meines ISA-Produkts erhalten?

Sie finden die Parameteransicht in unserem SAAM++ Serviceportal, indem Sie sich in Ihren reservierten Bereich einloggen. Wenn Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie hier und füllen Sie das Formular aus, um Ihre Anmeldedaten zu erhalten.

Immatrikulationsbescheinigung

Wo finde ich das Etikett mit der Seriennummer für mein Produkt?

Das Etikett mit der Seriennummer für ISA-Produkte ist in der Regel wie folgt angebracht: in Eis- und Konditoreivitrinen unter der Arbeitsfläche; in aufrecht stehenden Auslagen an der Rückseite oder innen am Boden. Da der Standard nicht für alle Produkttypen gleich ist, senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Formular unter Angabe der Modellbezeichnung oder mit einem Foto, wenn Sie das Etikett mit der Seriennummer nicht finden können.

Wie kann ich die Seriennummer auf dem Etikett identifizieren?

Wie in der Abbildung gelb hervorgehoben, ist die Nummer, die Ihr Produkt identifiziert, diejenige, die im Feld „Seriennummer“ enthalten ist.

Ersatzteile

Wie kann ich Ersatzteile für ein ISA-Produkt kaufen?

Sie können Ersatzteile für Ihr ISA-Produkt über unser SAAM++ Serviceportal anfordern, indem Sie sich in Ihrem reservierten Bereich anmelden. Wenn Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie hier und füllen Sie das Formular aus, um Ihre Anmeldedaten zu erhalten. Alternativ können Sie auch das Formular am Ende dieser Seite verwenden, um eine Anfrage zu stellen.

Sind Sie ein registrierter Nutzer unseres ISA-Servicebereichs?

Wenn Sie ein registrierter Benutzer in unserem SAAM++ Serviceportal sind, können Sie mit unserem Serviceteam interagieren, indem Sie auf Ihren reservierten Bereich zugreifen. Wenn Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie hier und füllen Sie das Formular aus, um Ihre Anmeldedaten zu erhalten.

Was kann ich tun, wenn ich ein Konto im ISA-Servicebereich habe?

Auf unserer VSV-Serviceplattform finden Sie technische Informationen zu jedem Produkt (Handbücher und Parameteransichten), können Ersatzteile für ISA-Produkte bestellen und ein Serviceticket eröffnen.

Technische Produktunterstützung

Was kann ich tun, wenn ich ein technisches Problem mit meinem ISA-Produkt habe?

Über das SAAM++ Serviceportal können Sie mit dem Modul Aktivitätsmanagement ein Ticket für eine Serviceanfrage eröffnen. Ihr Anliegen wird von unserem Serviceteam übernommen. Alternativ können Sie uns auch eine strukturierte Anfrage über unser Formular am Ende der Seite schicken.

Wie kann ich mein Produkt richtig pflegen?

In jedem ISA-Produkthandbuch finden Sie alle Anleitungen und nützliche Tipps für die ordnungsgemäße Produktpflege. Wenn Sie das Benutzerhandbuch nicht finden können, finden Sie es auf unserem SAAM++ Serviceportal oder Sie können die neueste Version für jedes Produkt auf den Webseiten auf der Website finden.

Wie lange gilt die Garantie für ISA-Produkte?

Alle unsere Produkte werden mit einer professionellen 12-monatigen Garantie geliefert. Für weitere Details konsultieren Sie bitte Ihr ISA-Produkthandbuch oder kontaktieren Sie uns, indem Sie das Formular am Ende der Seite ausfüllen.

Katalog

Wo kann ich die Produkte im ISA-Katalog einsehen?

Puoi visualizzare tutti i prodotti ISA accedendo ai seguenti link:

 

Kontakt

Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter und wir helfen Ihnen gerne weiter.



    Ich brauche*:

    Durch Eingabe der Seriennummer (S/N) können wir Ihnen gezielt und schnell helfen. So finden Sie heraus, wo Sie die S/N Ihres Produkts finden können hier klicken

    Geben Sie die 10-stellige Seriennummer ein*


    10

    Gegebenenfalls Bild oder Datei anhängen. Maximal 1MB